Preguntas frecuentes
Respuestas directas a las preguntas que más nos hacen los dueños de barberías y peluquerías. Sin rodeos, sin letra pequeña.
¿Cuánto cuesta Cherry Appointments?
39 € al mes con todos los profesionales que tenga el negocio, sin comisiones por reserva y sin permanencia. Los primeros 30 días son gratis y no hace falta tarjeta para probar. Los primeros 10 negocios se quedan en 29 € al mes de forma permanente.
¿Cobráis comisión por cada cita o por cada cliente nuevo?
No. La cuota es fija y no cambia con el número de reservas, de clientes ni de profesionales. No hay marketplace ni escaparate: los clientes del negocio no se comparten con nadie.
¿Por dónde reservan los clientes?
Por Telegram o WhatsApp, escribiendo al asistente como le escribirían a una persona. No tienen que registrarse ni instalar la aplicación del negocio. El teléfono de siempre también funciona para quien lo prefiera.
¿Puede el asistente darme dos citas a la misma hora?
No. La base de datos impide físicamente que dos citas se solapen con el mismo profesional, así que ni el asistente ni un error de la aplicación pueden doblar una hora. El dueño sí puede forzar una cita desde su panel cuando quiera meter a alguien entre medias.
¿Y si mis clientes son mayores y no usan el móvil para esto?
Entonces esto no le sirve, y se lo decimos antes de que pruebe. El asistente ordena a los clientes que ya escriben; no convence a los que llaman por teléfono. El teléfono sigue estando y las citas se pueden apuntar a mano igual que siempre.
¿Tengo que configurar algo técnico?
No. Nosotros dejamos el asistente montado y conectado. El negocio solo confirma su horario, sus servicios con precio y duración, y los nombres de su equipo, desde el móvil.
¿Los datos de mis clientes son míos?
Sí. El negocio es el responsable de los datos y Cherry Appointments actúa como encargado del tratamiento, con contrato firmado según el artículo 28 del RGPD. Si el negocio se va, se le devuelven todos los datos o se borran, como prefiera.
¿Cherry hace facturas o tickets?
No. Cherry gestiona la agenda y los clientes, no la caja: convive con el TPV o el programa de facturación que el negocio ya use.
¿Qué pasa si dejo de pagar?
El panel pasa a solo lectura y se pueden exportar los datos. Las citas que ya estén cogidas no se pierden.
¿Funciona con WhatsApp?
Sí. WhatsApp se activa negocio a negocio sin coste adicional. Telegram también está disponible. Los dos canales funcionan con el mismo asistente y la misma agenda.
¿Cuánto tarda en estar montado?
Unos días. Nos pasas tu horario, servicios con precio y duración, y los nombres del equipo. Nosotros montamos el asistente y lo conectamos a tu agenda. Tú no configuras nada técnico.
¿Cherry Appointments es mejor que Booksy?
Depende de tu negocio. Si ya tienes clientes que te escriben y necesitas ordenarlos, Cherry es mejor: cuota fija de 39 €/mes, sin comisiones, sin marketplace. Si necesitas que te conozca nadie, el marketplace de Booksy te puede servir más.
¿Cuánto cuesta realmente un software de reservas para barbería?
Los softwares como Booksy pueden costar entre 95 y 175 €/mes para una barbería con 3 profesionales (cuota + comisiones + marketplace). Cherry cuesta 39 €/mes fijos con todo incluido. La diferencia a un año puede ser de más de 1.000 €.
¿Necesito saber programar para usar Cherry?
No. Nosotros montamos el asistente y lo conectamos a tu agenda. Tú solo confirmas tu horario, servicios con precio y duración, y los nombres del equipo. No configuras nada técnico.
¿Mis clientes necesitan descargar una app?
No. Los clientes escriben por Telegram o WhatsApp, como le escribirían a una persona. No necesitan instalar nada ni registrarse en ninguna plataforma.
¿Puedo probar Cherry antes de contratar?
Sí. Los primeros 30 días son gratis, sin tarjeta de crédito y sin permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel o escribiéndonos.
¿Qué pasa si quiero darme de baja?
Cancelas desde el panel o nos escribes. Sin explicaciones, sin penalización. La baja surte efecto al final del mes ya pagado. Tus datos se te devuelven o se borran, como prefieras.
¿Puedo usar Cherry en una peluquería de señoras?
Sí. Cherry está diseñado para peluquerías y barberías de cualquier tipo. El asistente gestiona servicios, profesionales y horarios independientemente de si es barbería o peluquería.
¿Cuántos profesionales puedo tener en la agenda?
Los que quieras. La cuota es la misma para uno o para diez. No hay límite de profesionales ni de servicios.
¿El asistente puede resolver dudas de precios o servicios?
Sí. El asistente conoce tu catálogo completo con precios y duraciones. Si un cliente pregunta '¿cuánto cuesta un corte y barba?', el asistente le responde con el precio exacto de tu negocio.
¿Qué diferencia hay entre Cherry y un chatbot de WhatsApp?
Un chatbot genérico no tiene acceso a tu agenda real: no puede ver qué huecos están libres ni doble-reservar por error. Cherry está conectado a la base de datos del negocio, así que cada respuesta se basa en la disponibilidad real.
¿Cherry funciona en Canarias o fuera de España?
Cherry funciona en cualquier país donde Telegram o WhatsApp estén disponibles. No hay restricción geográfica. Los precios son los mismos: 39 €/mes en euros.